¿Por qué no puedo ver el video que seleccioné?

Para poder ver nuestros videos tu computador debe tener los siguientes requerimientos mínimos
• Procesador Pentium III
• 128 MB de Memoria RAM
• 64 MB de Memoria de Video
• Sistema Operativo Windows 2000 o Windows XP
• Internet Explorer 6

Si el video no aparece y tu computador tiene los requerimientos listados arriba, por favor asegúrate de lo siguiente:

¿Tienes un computador marca Apple?
Desafortunadamente algunos de los videos de NOVULU no pueden ser vistos con una computadora Apple ya que el sistema no es compatible. Estamos trabajando para eliminar este problema lo antes posible.

¿Tienes un firewall (como, Norton Antivirus, Sygate, Zone Alarm, etc.) instalado?
Es recomendable que lo deshabilites temporalmente para ver si es la razón por la cual el video no se puede ver. De ser así te recomendamos configurar tu firewall de tal manera que permita el acceso a Videos de Windows Media.

¿Tu conexión Internet es lenta?
Es posible que la conexión a Internet que estás usando tenga una señal débil lo cual hace más difícil el proceso de recepción de los videos.

Si después de revisar los puntos mencionados arriba no puedes ver el video por favor intenta individualizar el DRM de tu computador siguiendo los siguientes pasos:

1._ Comprueba que la opción Mostrar Todos Los Archivos y Carpetas ocultas esté activada. Para ello, sigue estos pasos:

Windows Vista
a: Haz clic en Inicio y luego en Panel de Control.
b: Haz clic en Opciones de Carpeta.
c: Haz clic en la ficha Ver.
d: En la sección Archivos y Carpetas Ocultas, haz clic en Mostrar Todos Los Archivos y Carpetas Ocultas
e: Haz clic para desactivar la casilla de Esconder Achivos Protegidos del Sistema Operativo (Recomendado) y a continuación, haz clic en Aceptar.

Windows XP
a: Iniciar el Explorador de Windows. Para ello, haz clic en Inicio, haz clic en Ejecutar, escribe userinit.exe y a continuación, haz clic en Aceptar.
b: Haz clic en Herramientas y después en Opciones de Carpeta.
c: Haz clic en la ficha Ver.
d: Haz clic para desactivar la casilla de Esconder Achivos Protegidos del Sistema Operativo (Recomendado) y a continuación, haz clic en Aceptar.

2._ Busca la carpeta DRM del equipo. La carpeta DRM normalmente se encuentra en la ubicación siguiente:

Windows Vista
c: \ProgramData\Microsoft\Windows\DRM

Windows XP
c: \Documents and Settings\All Users\DRM

3._ Restablece el componente de seguridad de DRM. Para hacer esto, debes eliminar por completo todo el contenido de la carpeta DRM, asegurándote previamente de no tener abierto Windows Media Player (También es recomendable cerrar todas las instancias de Internet Explorer).
Nota: Este proceso eliminará todas las licencias que se hayan instalado previamente en su equipo.

4._ Reinicia Internet Explorer e intenta de nuevo ver un video en nuestra página

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¿Por qué no puedo ingresar a Mi Cuenta?

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Escribí un comentario en un video de NOVULU y ahora no lo veo. ¿Por qué?

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